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FAQ – Questions fréquentes | NICKSON
Centre d’aide

FAQ – Questions fréquentes

Livraison rapide & 100% discrète Paiement sécurisé Qualité & traçabilité

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Rendez-vous en bas de page pour contacter notre équipe.

Commandes & Livraison

Comment fonctionne la livraison ?

Nous préparons votre commande sous 24–48 h ouvrées. Les délais moyens de transport sont de 2 à 5 jours ouvrés selon la destination et le transporteur.

Dès la prise en charge, vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.

Vos colis sont-ils discrets ?

Oui. Nos envois utilisent un emballage neutre, sans mention explicite de la nature des produits. Le nom de la marque n’apparaît pas de façon intrusive.

Comment suivre ma commande ?

Munissez-vous de votre numéro de suivi reçu par email, puis utilisez un service universel : 17TRACK.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous au plus vite via la page Contact. Si la commande n’est pas encore expédiée, nous ferons le nécessaire. Une fois expédiée, toute demande passe par la Politique de retour.


Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes bancaires (Visa, Mastercard), et paiements accélérés Apple Pay, Google Pay (selon disponibilité).

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les transactions sont chiffrées et traitées via des prestataires conformes PCI-DSS. Nous ne stockons pas vos données de carte.

Des frais supplémentaires peuvent-ils s’appliquer ?

Les prix affichés incluent la TVA le cas échéant. Les frais de livraison sont précisés au moment du paiement. Aucune surtaxe cachée.


Utilisation & Résultats

Quand et comment ressentir les effets ?

Les effets dépendent de nombreux facteurs (profil, régularité, hygiène de vie). Respectez les conseils d’utilisation de chaque fiche produit. Une bonne hydratation, le sommeil et l’activité physique sont des leviers importants.

Vos produits remplacent-ils un avis médical ?

Non. Nos produits de bien-être ne remplacent pas un avis médical ni un traitement. En cas de pathologie, de traitement en cours, de doute, demandez conseil à un professionnel de santé.

Y a-t-il des contre-indications ?

Réservé aux adultes (18+). Déconseillé aux femmes enceintes/allaitantes et aux personnes souffrant de troubles cardiovasculaires, d’hypertension, ou sous traitement spécifique sans avis médical préalable. Vérifiez toujours les ingrédients et allergènes sur la fiche produit.

Agrandisseur pénien : que dois-je savoir ?

Respectez minutieusement le guide d’utilisation et la progression. Les résultats potentiels sont variables d’une personne à l’autre. Ne dépassez pas les durées/pressions recommandées. Arrêtez en cas d’inconfort et consultez un professionnel si besoin.


Retours, garanties & support

Quelle est votre politique de retour ?

Consultez la page Politique de retour pour les conditions complètes. Pour des raisons d’hygiène, tout article ouvert ou descellé ne peut être repris, sauf défaut avéré.

Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?

Contactez-nous sous 48 h avec photos/vidéos via la page Contact. Nous trouverons la meilleure solution (remplacement ou autre selon cas).

Comment contacter le support ?

Utilisez le formulaire de contact. Temps de réponse habituel : 24–48 h ouvrées.

Où trouver vos informations légales ?
Rappel important
Nos produits s’adressent à des adultes en bonne santé. Lisez attentivement chaque fiche produit, respectez les dosages/conseils, et demandez l’avis d’un professionnel en cas de doute.

Dernière mise à jour : 29 septembre 2025